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基于个性化旅游的高端旅游电子商务人才培养
时间:2019-12-11 14:08

随着中国旅游业的不断发展,游客消费已逐渐成熟。越来越多的游客希望根据自己的特殊兴趣和爱好选择针对性,主题性和针对性的旅游方式。旅行社所依赖的传统的“旅游+交通+餐馆=旅游路线”团体旅行模式正面临个性化和分散的旅游消费的冲击。目前,为了抢占市场,许多旅行社都推出了自己的专业旅行电子商务网站。旅游业与电子商务相结合形成的旅游电子商务极大地促进了个性化旅游的发展。在电子商务条件下,游客可以更轻松地通过互联网查询旅行信息;预订酒店,机票,机票;安排旅行路线和行程。旅行社还可以使用该网络更有效地安排导游,改善管理并降低成本;旅游部门可以宏观调控旅游资源,掌握旅游趋势,适时推出或调整旅游产品。

1.1旅游业是一个越来越个性化的行业。个性化旅游产品的特征决定了顾客很少购买缺乏个性的产品,而经常使用“包装”形式的多种组合。旅游业提供有关景点,交通,住宿设施,管理机构,相关公司,休闲场所等的大量综合信息,而客户订单,旅行流程,预期销售,信息反馈,应收账款和其他信息则需要及时处理。并提供反馈,以寻求改善旅游业的传统行动模式,并提高其发布和处理信息的能力。

1.2由于游客的旅游目的地和旅游客源市场非常分散,两者之间的时空距离很大。因此,旅游公司需要根据需要在各个地区组建服务提供商(例如酒店,旅馆,景点,交通等)和产品销售代理商(例如旅行社),以形成庞大的网络服务系统。对游客,无论时间,空间都有限制,为顾客提供个性化的服务项目。

1.3个性化服务已经超过了以前的旅行社,等待客户注册门,并根据不同的客户寻求个性化服务。个性化旅行产品在预订和预订的一般意义上不同于“自助”服务。旅行社还需要向客户提供建议,帮助规划和其他类型的服务。这些服务的开发需要大量精通电子商务技术和旅游专业知识的高素质专业人士。

2.1个性化旅游对共享旅游信息资源提出了更高的要求。如今,网络的旅游信息已严重依赖旅游企业的运作。电子商务增强了旅游企业信息资源的转化功能。在网络条件下,信息收集,信息处理,信息传输和信息通信以更快,更经济的方式进行,大大提高了旅游企业的整体效率。通过网络的双向通信,信息资源可以在商业机构,旅行社和相关行业之间共享。便捷的通讯方式可以减少因信息传递不及时或不正确造成的内部消耗,进一步简化企业管理,从而提高企业的市场敏感性和对市场的反应速度,降低管理成本,大大提高了企业的管理能力。旅游公司响应市场。

2.2个性化旅游将扩大旅游企业的规模和经营范围,各级之间的协调将越来越复杂。通过网络电子商务平台的应用,日常业务决策权可以由拥有相关信息的部门来处理,从而可以在企业的所有部门中及时地消化许多问题,并且企业高层管理人员摆脱了日常的繁琐事务,可以随时与各部门保持广泛联系,从而降低了公司内部的交易成本。同时,它还使管理人员能够集中精力进行决策,计划,协调和监督等管理。

基于个性化旅游的高端旅游电子商务人才培养

2.3在网络条件下,高度集成的相关信息清楚地反映了通过网络的信息流,客流和资金流的来龙去脉,并以快速,准确,全面和多方面的管理满足了管理人员的管理需求。流程,资金流和信息流高度统一,提高了企业的管理水平,最终实现了企业利润最大化的目标。

3.1旅游产品不能流通,是其在市场上的主要表现形式。同时,旅游产品是需要通过电子商务全面体现的综合产品。个性化旅游的发展需要各种组合的“套餐”。在电子商务条件下,信息资源的及时管理可以规范旅游企业的管理和服务,提高企业的透明度和工作效率,降低边际成本,体现个性化旅游产品的个性化和信息化。季节性等功能。

3.2旅游电子商务可以通过网络系统将旅游景点,旅游服务设施和旅客等旅游资源下放为服务和生产网络,改善旅行社与旅客之间的“信息不对称”,可以最大程度地满足旅游者的需求。游客增加了原始资源的附加值,并降低了运营成本。旅行社是一个长途,小批量的交易行业,很自然地适应网站的发展,两者的结合将显示出越来越突出的优势。

3.3电子商务的使用可以以非常低的成本进行大规模的电子促销,并将产品信息传达给广泛的潜在客户。同时,在市场活动中客户参与,销售机会,销售任务,销售订单等全过程,使旅行社可以定量分析市场活动的投入和产出,并根据情况及时调整服务项目。客户需求,并增加新的销售机会。

3.4旅游活动与电子商务的结合已成为旅游业的主要发展方向。两者的良好融合将从根本上改变旅游业的经营方式,并有可能使旅游业的整体利益最大化,并提高经营效率。

旅游电子商务是一个既实用又创新的领域。应当指出,电子商务不仅是一种应用技术,它本身也是旅游目的地和旅游公司战略的一部分。信息技术在旅游业中的应用改变了传统旅游业的新的沟通方式,经营策略,组织结构乃至产业合作模式,对旅游业产生了深远的影响。对旅游电子商务的理解和分析不能停留在技术本身的水平上,必须从行业背景,运营模式和企业战略中加以理解。目前,旅游电子商务缺乏大量了解技术和管理知识的复合型人才。旅游电子商务专业人才的短缺已成为制约中国旅游电子商务发展的瓶颈。社会的需求提高了对旅游教育的需求,特别是对于我们的专业旅游专业人员。面对挑战,旅游教育应加强对旅游电子商务的研究和讨论,进一步转变教育观念,加强旅游教学课程体系的创新。旅游专业开设旅游电子商务课程,强调学生对旅游基础知识的掌握,同时着重培养学生的电子商务应用能力。

5建立虚拟旅游电子商务平台,促进旅游电子商务实践教学的发展

旅游电子商务概念和实践的发展使旅游电子商务教学相对滞后,给旅游电子商务实践教学带来了紧迫的发展和需求。目前,大多数旅游电子商务平台仍然缺乏在旅游路线,旅游景点,旅行社和游客之间的交互信息交换,导致该网站的专业性和实用性,相关信息少,准确性和时效性差。贫穷,缺乏行业优势,很难提供动态,相对准确和全面的参考信息以及个性化的组合“套餐”来满足不同消费者的需求。同时,旅游公司失去了根据自己的喜好开发和营销新旅游产品的机会。

基于个性化旅游的高端旅游电子商务人才培养

旅游电子商务教学模式从宏观角度看,通过电子形式和在线形式进行的旅游产品交易和商业活动都是旅游电子商务,因此,为游客的BTOC和BTOB导出了多种旅游电子商务模型。业务对象集。从应用层面来看,旅游电子商务应该是旅游信息的整合。它代表了旅游产品的价值链和供应链的信息管理。它也是内部管理信息和外部信息以及业务流程重组的外部表达的结合。这种旅游电子商务模式具有广阔的应用空间和内涵,是我们在职业教学培训实践中应采用的模式。通过该模型,使学生了解旅游电子商务如何处理游客信息,以及如何根据该信息管理旅游产品,从而实现旅游产品的价值链和供应链管理。因此,我们应该更多地关注电子商务信息处理的内涵,而不是其外部表现形式。

旅游电子商务教学培训平台的建设是一项系统工程,涉及建立专业特色旅游数据库,旅游信息发布系统,旅游业务管理系统,网络安全稳定体系。由于实习规模大,实习成本较高,给旅游电子商务的实践带来一定的困难。为了满足旅游电子商务实践教学的需要,可以逐步建立旅游信息和服务信息发布,查询和旅游业务管理的虚拟平台,包括旅游,住房,旅行,旅游,娱乐和娱乐相关产业。学生可以独立从事各种活动,例如旅行查询,旅游消费,旅游信息发布和旅游企业管理。通过必要的培训,将培养和提高学生的能力和创新能力。

旅游业是一个具有许多行业和部门的高度联系和值得信赖的行业。同时,旅游业是一个古老而充满活力的产业。随着经济的发展和技术的进步而发展。随着旅游业的发展,旅游教育也得到了不断的探索和发展。因此,旅游职业学校应当顺应时代要求,着力培养精通电子商务技术的人,并具有一定的旅游业知识和技能。全面,具有前瞻性的知识,从战略上分析和把握战略人才的发展特点和趋势,以不断提高旅游从业人员的服务水平和管理水平。

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